Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipo de soluciones ofrece ING Métrica?
Ofrecemos soluciones integrales en dos grandes áreas:

• Equipos de pesaje y etiquetado para los sectores retail e industrial.
• Soluciones de gestión empresarial mediante la implementación del ERP Odoo y software de Punto de Venta (POS).

Nos especializamos en soluciones de control de peso aplicadas a procesos de fabricación, producción de alimentos y comercialización, donde el peso está relacionado con el valor del producto, y en sistemas productivos donde pudiese ser relevante para la clasificación.

Desde ahí surgen otras herramientas que hemos potenciado, desarrollando softwares propios como nuestro "Sistema de Gestión de Packing", con más de 12 años de operación en la agroindustria a nivel nacional e internacional. También somos partners oficiales del "ERP belga Odoo", lo que nos ha permitido complementar nuestras soluciones de hardware con software especializado.

Siempre estamos abiertos a la innovación, donde a raíz de los desafíos de clasificación y control en fábricas, hemos participado en desarrollos tecnológicos avanzados como la visión artificial, siendo partners de Inspectra, empresa española del grupo Inndeo, que nos ha permitido implementar esta tecnología en Chile.

2. ¿Qué marcas representan o distribuyen?

Somos representantes oficiales en Chile de las marcas Dibal e Inspectra, ambas de origen español y reconocidas por su constante innovación en las áreas de control de peso y visión artificial tanto para el comercio como para la industria. También trabajamos con dos grandes soluciones de software: Odoo y POS+, lo que nos posiciona como una empresa de soluciones integrales.

3. ¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse con sus servicios?

Trabajamos con todo tipo de empresas, desde pequeños comercios hasta grandes industrias. Nuestras soluciones son escalables y adaptables a cada rubro y tamaño de negocio.

4. ¿Dónde están ubicados y qué cobertura tienen?
Estamos en Chile y atendemos a empresas de todo el país. También ofrecemos soporte remoto para proyectos de software, sin importar la ubicación.

5. ¿Pueden conectar balanzas directamente al sistema de ventas o ERP?

Sí. Nuestro equipo ha desarrollado una herramienta que permite integrar los equipos de pesaje con Odoo y a tu sistema de POS (punto de venta), automatizando el flujo de ventas, inventario y precios.

Este módulo también puede aplicarse en procesos productivos industriales.

6. ¿Tienen soluciones específicas para minimarkets, restaurantes o industrias alimentarias?

Sí. Contamos con paquetes personalizados como POS+, enfocados en almacenes y minimarkets, y soluciones para restaurantes, desarrolladas sobre Odoo. Y con personalizaciones útiles y a medida que cada uno de nuestros clientes.

7. ¿Brindan soporte técnico para equipos de POS y balanzas?

Sí. Nuestro servicio técnico incluye mantenimiento preventivo, correctivo, calibración y soporte postventa para asegurar el funcionamiento óptimo de tus equipos.

8. ¿Qué garantías tienen los equipos que venden?

Todos nuestros equipos cuentan con garantía de fábrica y respaldo local. También ofrecemos soporte técnico especializado y repuestos.

9. ¿Tienen soluciones con inteligencia artificial o automatización?
Sí. Contamos con balanzas Dibal con pantallas interactivas, sistemas inteligentes de pesaje, equipos de visión artificial para la industria alimentaria y módulos del ERP Odoo con automatización de flujos de trabajo.

10. ¿Qué incluye el servicio de implementación de Odoo y POS+?

La integración de estas herramientas a empresas que buscan mejorar su gestión administrativa y tomar el control sobre los procesos, comienza en una etapa de Discovery (descubrimiento) de los procesos que cada cliente tiene, esto nos permita precisar cuáles módulos se deberían gestionar para cumplir con los objetivos, pudiendo nuestro equipo de asesores indicar mejoras operativas y entregar una herramienta que con creces es más de lo esperado.

11. ¿Cuál es la diferencia entre su ERP y otras soluciones del mercado?

El ERP Odoo es una plataforma modular y escalable, que permite iniciar a un muy bajo costo, permitiendo que tú y tu equipo genere una integración y crecimiento natural de todas las herramientas que esta potente solución puede entregar a tu negocio. El enfoque está en la cercanía con el cliente, personalización real y soporte confiable.

12.- ¿Realizan desarrollos a medida dentro de Odoo?

Sí. Contamos con un equipo de desarrolladores con mas de 20 años de experiencia en diferentes áreas, tanto del retail como de la industria, para la creación de módulos personalizados según tus requerimientos, integraciones con otras plataformas, y automatizamos procesos específicos para cada industria.

13. ¿Puedo contratar solo algunos módulos de Odoo?

Sí. Puedes contratar solo los módulos que necesitas, como ventas, compras, inventario, contabilidad, recursos humanos, sitio web, entre otros. Además, puedes escalar cuando lo requieras. 

14. ¿Tienen soluciones para locales con varias sucursales?

Sí. Odoo/POS+ permite controlar múltiples sucursales en tiempo real, gestionar inventarios centralizados y acceder a reportes unificados desde cualquier lugar.

15. ¿Puedo cambiar de partner Odoo y trabajar con ustedes?

Sí. Si ya tienes Odoo pero no estás conforme con tu proveedor actual, podemos ayudarte a migrar, optimizar tus procesos y llevar tu sistema al siguiente nivel, iniciando con el descubrimiento de tus procesos para que nuestro equipo de asesores evalúe si los módulos ya implementados corresponden en forma a tus objetivos.

16.- ¿Cuánto demora un proyecto de implementación de ERP con ustedes?

Depende del tamaño del proyecto. Algunos casos pueden resolverse en pocas semanas, mientras que otros, más complejos, pueden tardar algunos meses. Nuestro enfoque es ágil y eficiente.

17.- ¿Pueden ayudarme a digitalizar toda la gestión de mi empresa?
Por supuesto. Nuestro objetivo es ayudarte a digitalizar y automatizar tus operaciones, desde compras e inventario, procesos productivos hasta contabilidad y ventas, todo desde una sola plataforma. Siempre visualizando la posibilidad de detectar las diferentes problemáticas e indicando qué módulos o equipos pueden resolver y entregar confianza en tu crecimiento continuo. 

18. ¿Ofrecen capacitaciones o talleres para aprender a usar los sistemas?

Claro. Enseñamos a tu equipo a usar tanto los equipos de pesaje como el sistema ERP, asegurando autonomía y confianza desde el primer día. 

19. ¿Qué tipo de soporte ofrecen? ¿Tienen horarios o mesa de ayuda?
Ofrecemos soporte telefónico y remoto durante horario hábil. Además, contamos con soporte especial para clientes con contrato, adaptándonos a los horarios de operación de cada instalación.

20. ¿Ofrecen crédito o financiamiento para adquirir productos o servicios?
Dependiendo del monto de inversión, realizamos una evaluación del proyecto y de las condiciones de crédito que podrían aplicarse a cada cliente.